プライバシーおよびクッキーに関するポリシー

当社によるお客様のデータ利用方法に関する概要

  • uMotif Limited(「uMotif」または「当社」)は、お客様の個人データを使用して、当社アプリ(「本アプリ」)にお客様が記録したデータを追跡・分析します。これには、リサーチプロジェクトおよび研究における利用、および医療専門家との共有を含みます。
  • データは、お客様がご自身のデータへのアクセスを許可する医療従事者や医療専門家等に提供されます。お客様が国際的な研究、プロジェクト、またはプログラムに参加している場合には、お客様のデータはお住まいの国の外にある海外のデータセットまたはレポジトリーに送られる場合があります。お客様のデータがこうした形で使用される場合には、お客様に必ず通知いたします。
  • お客様のデータに関するリサーチ研究へのご協力、お客様のデータの調査データセットへの送信、またはお客様のデータの第三者への送信などについてご同意いたいている場合、お客様はいつでもこの同意を撤回することができます。
  • 通常、本アプリと本サービスは調査プロジェクトや研究の一環として、または当社パートナーの医療従事者や医療専門家と共有しながら、お客様がデータを追跡しやすくなるよう作られています。このため、本アプリや本サービスへのアクセスは、当社パートナーを経由して利用できます。
  • 当社は、お客様がご自身でアプリに入力したデータの保有者はお客様であり、お客様が参加する研究、プロジェクト、またはプログラムの一部である場合にご自身および専門の臨床医/研究者のみが、お客様のデータを使用するべきであると考えています。
  • お客様のデータが売られることはありません。またお客様が参加する研究、プロジェクト、プログラムの関係者以外に送信されることもありません。

本ポリシーの対象範囲

当社は、お客様がリサーチプロジェクトおよび研究での利用や、医療専門家と共有して、データを追跡できるよう、ソフトウェアアプリケーション(「本アプリ」)をデザイン、開発、運営、および維持しています。当社はuMotifの独自アプリに加え、当社の技術を使用したパートナー名義のアプリも開発し、パートナーのクライアントにご利用いただいています。当社パートナーは主に医療専門家、研究所、製薬企業などです。 当社またはパートナーが本アプリを使用してリサーチプログラムを実施し、お客様がそのリサーチプログラムに参加している場合、当社はそのリサーチプログラム/プロジェクトの活動の範囲(当社またはパートナーが、参加の同意確認前に書面で提示します)に従って、データを収集および処理します。本アプリを使用してリサーチプログラム/プロジェクトを実施するパートナーは、当該リサーチプログラム/プロジェクトを目的としてお客様のデータにアクセスする権利があります。お客様が参加しているリサーチプログラム/プロジェクト、または当該リサーチプログラム/プロジェクトにおけるお客様データの処理についてご質問がございましたら、リサーチプログラム/プロジェクトのスポンサーにお問い合わせください。 本アプリ、本サイト、本サービスは、当社のお客様、パートナーネットワーク、広告主/アフィリエイト、その他第三者のサイトへのリンクを含む場合があります。こうしたサイトのリンク先を開く場合、これらのサイトにはそれぞれのプライバシーポリシーがあること、当社はこれらのポリシーに対する責任や法的責任は一切引受けることはできず、実際に引き受けないことにご注意ください。これらのウェブサイトに個人データを提供する前に、各ポリシーをしっかりとご確認ください。 本ポリシーでは、以下についてuMotifがお客様のデータを利用する方法を説明します。

  • 携帯電話または携帯端末(「本デバイス」)に本アプリをダウンロードした後について
  • 本アプリでご利用可能なサービスについて(「本サービス」)
  • uMotifウェブサイト(www.uMotif.com)など、当社ウェブサイトおよびすべてのサブドメインとパス(「本サイト」)。

また、uMotifが実行する処理について異議を申し立てる権利など、お客様のデータ保護に関する権利も説明しています。お客様の権利に関する詳細と権利の行使方法に関しては「お客様の権利」で規定しています。

当社の基本原則

所有権 - お客様のデータの所有者はお客様です。

選択- 本アプリを使用する際、個人データの提供範囲はお客様が決めます。

透明性 - 当社がどのお客様データを保有しており、そのデータをどう使用するのか、常にお客様にお知らせします。

当社が収集する情報

お客様が本アプリ、本サービス、およびウェブサイトにアクセスして使用する際、お客様に関する個人データを収集および処理します。 当社は、お客様に関する以下のデータを収集および処理する場合があります。

  • お客様が本サイトまたは本アプリのフォームまたはアンケートに記入する内容。たとえば、本サイトまたは本アプリへの登録、アカウントの開設、資料の提出、またはさらなるサービスのご依頼の際にお客様が提供する情報などです。また、お客様が本サイト、本アプリまたは本サービスの問題をお知らせいただく場合に、お客様に情報の提供をお願いする場合があります。
  • 当社にご連絡いただいた場合、ご連絡時のやり取りの記録を保管する場合があります。
  • お客様が本サイトもしくは本アプリを閲覧する、または本サービスを利用する際、当社(および当社のサービスプロバイダ)は、本サービスがどのように評価、利用されるかについての情報(「利用データ」)を自動的/受動的に収集する技術を使用します。利用データの主な例:
    • お客様のモバイル端末の種類(アップル、サムソンなど)
    • 固有のデバイス識別子(IMEI番号、本デバイスのワイヤレスネットワークインターフェイスのMACアドレス、本デバイスのモバイル端末電話番号など)
    • モバイルネットワーク情報(3ネットワーク、Vodafone ネットワークなど)
    • お客様のモバイルのオペレーティングシステム(iphone、アンドロイドなど)
    • お客様のIPアドレスおよびHTTPリファラ情報(提供されたページ、時間、参照URLなど)
    • お客様のモバイルブラウザの種類(Chrome、Safariなど)
    • タイムゾーンの設定(GMT、ESTなど)

利用データを収集することで当社はユーザーの情報をより具体的に把握でき、コンテンツをユーザーのニーズと興味に合わせることができます。利用データは、ユーザーの閲覧に関する行動とパターンについての統計データであり、個人を特定することはありません。当社が利用データを特定の識別可能な人物としてお客様と結び付ける場合、当社は利用データを個人データとして取り扱いしますのでご安心ください。

当社が第三者から受け取る情報の種類

当社は、第三者からお客様の情報を受け取ることがあります。具体的には、お客様にuMotifのサービスの利用をご案内するために、医療専門家、病院/医療施設、研究者、またはプロジェクトスポンサーからお客様の氏名、またはメールアドレスを受領する場合があります。当社が第三者から受け取った情報は、お客様がuMotifサービスに入力する情報と同じ方法で処理されます。

uMotifが収集した情報/第三者から受け取った情報の使用方法、および使用の法的根拠

当社はこの個人データを以下の目的で処理します。

  • 契約の履行または契約に関連した措置を取るため。これは、お客様がリサーチ研究、プロジェクト、またはプログラムへの参加に同意するものに関連します。主な例:
    • 新規アカウント作成
    • お客様のアカウントにアクセスするためのお客様の本人確認
    • 本アプリに入力されたお客様のデータを権限を有する専門家のユーザーに提供する
    • お客様が参加されたリサーチ研究、プロジェクト、またはプログラムに関してお客様と連絡を取る
    • 顧客サービスの提供、およびお客様が参加されたリサーチ研究、プロジェクトまたはプログラムに関連した製品、情報またはサービスの手配や提供
  • 事業の遂行および正当な利益の追求のためにuMotifが必要とする場合。具体例:
    • 当社は、お客様からのご依頼、または当社がお客様のニーズに適していると判断する関連情報、製品、サービスを提供する場合にお客様の情報を利用します。例えば、お客様がリサーチ研究により効率的に参加できる方法や、お客様がご自分の患者サポートプログラムを最大限活用できる方法を提案します。
    • 当社は、当社ウェブサイトとオンラインサービスの利用をモニターし、当社製品、コンテンツ、サービス、およびウェブサイトのモニタリング、改善、保護のために活用するお客様の情報をオフライン/オンラインの両方で使用します。また、本サイトおよび本アプリのコンテンツがお客様にとっても、お客様のコンピューター上でも、最適な形で表示されるよう徹底します。
    • 当社は、当社ウェブサイト、製品、またはサービスをパーソナライズし、また本サイト、本アプリ、本サービスの変更についてお客様に通知できるよう、お客様からいただいた情報を使用します。
    • 当社は、ユーザーの統計、人口統計情報、および利用データを、お客様を特定しない形で集計し第三者に提供する場合があります。当社は、お客様の利用データを当社製品およびサービスの他のユーザーデータと統合し、集計・匿名化された形でのトレンド情報を第三者と共有または第三者に提供する場合があります。たとえば、大学、学術機関、または病院の医療研究を支援する目的で、集計数字の一部としてお客様の利用データを使用します。
    • 当社は、当社のソフトウェアツールの設計および提供の向上に役立てるため、お客様から収集した情報を使用し、それを当社製品/サービスの他のユーザー情報と統合する場合があります。同時にすべてのユーザーがより効果的に使用できるようにします。データは通常、当社製品の向上のために従業員および請負業者が匿名形式で分析します。
    • 当社は、お客様のアカウントをモニターし、詐欺、テロ行為、なりすまし、セキュリティ上のインシデントや犯罪について、適用法に従って防止、調査、報告します。
    • 当社は、当社のウェブサイト、製品もしくはサービスに関して、お客様から寄せられた苦情を調査するために、お客様から提供いただいた情報を利用します。
    • 当社は、必要に応じて法的な請求、コンプライアンス、規制、および調査目的に関連してデータを使用します(法的手続または訴訟に関連したかかる情報の開示を含みます)。
    • 当社は、リサーチ研究への参加を依頼するために、各個人のデータを使用します。
  • お客様が当社に同意いただく場合:
    • 当社はクッキーポリシー(以下)およびこれらの技術が使用される際にお客様に提供する情報に従って、クッキーを設定し類似技術を使用します。
    • 別のケースで当社がお客様に同意を求める場合、その都度当社がご説明する目的でデータを使用します。
  • 法律で義務づけられている利用目的:
    • 16歳未満の子供へのオンラインサービスの提供には親の同意が必要です。ただし、当社ウェブサイトのほとんどは16歳未満の子供向けには作られていません。
    • 政府または調査を実施する法執行機関からの要請。

ダイレクトマーケティングに対する同意の撤回または拒否。

お客様が当社の活動に同意いただいている場合、お客様はいつでもその同意を撤回することができます。ただし、上記で定める内容など他の目的でのお客様のデータ処理に別の法的根拠がある場合があります。場合によっては、当社が正当な利益を根拠とする場合、お客様の同意なくダイレクトマーケティングをお送りすることができます。

当社のデータの提供する相手、場所、タイミング

通常、本アプリと本サービスは調査プロジェクトや研究の一環として、または当社パートナーの医療従事者や医療専門家と共有しながら、お客様がデータを追跡しやすくなるよう作られています。このため、本アプリや本サービスへのアクセスは、当社パートナーを経由して利用できます。

本アプリと本サービスの利用登録時に、お客様には固有の登録コードが割り当てられます。この固有登録コードは、お客様のuMotifアカウントと当社のサイトまたは当社パートナーのサイトにリンクします。たとえば、お客様のuMotifアカウントは、リサーチ研究や病院、医師の手術など、特定のデータベースにリンクする場合があります。お客様のデータは、お客様のアカウントがリンクしているサイトで許可された専門家ユーザー(研究者、サイトマネージャー、医師、看護師、プラクティスマネージャー、栄養士など)が閲覧できますが、他の患者ユーザーは、お客様が選択しない限り閲覧できません。お客様の臨床医や医療専門家は、お客様が入力したデータを閲覧するとともに、データを追加する場合もあります(例:日誌メモや新しいタスクなど)。お客様のデータを誰からも閲覧されたくない場合、contact@uMotif.comまでご連絡ください。その場合、お客様とお客様の臨床医/研究者が本サービスを使用する方法に影響を与える可能性があることをご了承ください。

本アプリおよび本サービスにuMotifパートナー経由でアクセスし、そのパートナーがuMotifとの契約関係を終了する場合、このパートナー経由での本アプリおよび本サービスへのアクセスはできなくなります。パートナーを経由して本アプリおよび本サービスをご利用中にアップロードされたデータもアクセスができなくなります。パートナーと当社との契約関係の終了後に本アプリと本サービスに引き続きアクセスできるかどうかについて、より詳しい情報をご希望の場合、contact@uMotif.comまでお問い合わせください。

個人データは、上記目的で必要な場合、法律で義務づけられている場合、または適用法の遵守において当社の正当な利益の法的な保護が必要な場合には、政府機関/法執行当局に提供される場合があります。

個人データは、上記目的のため、uMotifに代わりデータを処理する第三者サービスプロバイダーに提供される場合があります。こうした第三者は主に、ウェブサイトホスティング、メンテナンス、コールセンターオペレーション(お客様が参加しているプロジェクトまたはプログラムの一部である場合)、および本人確認サービス(お客様のプロジェクトまたはプログラムに必須の場合)を行うプロバイダーです。

事業売却または他社との統合の場合、お客様の詳細情報は当社の顧問または購入候補者の顧問に開示され、新しい事業主へと伝えられます。

当社サービスは、グローバルな研究、プロジェクト、およびプログラムに提供されます。ユーザ-データは、各研究、プロジェクトまたはプログラムの場所または要件に応じて、通常はEUまたは米国内に保管され、ケースバイケースでそうした取決めが通知されます。

情報が欧州経済地域外に転送される場合で、欧州委員会による決定事項の対象とならない国の関係者またはベンダー宛てである場合、データは、欧州委員会が承認した標準契約条項、該当するプライバシーシールド、またはベンダーのデータ処理者拘束的企業規則により適切に保護されます。該当する手順についての写しをご希望の場合は、contact@uMotif.comまでお問い合わせください。

お客様の権利

お客様は以下の権利を有します:ご自身の個人データの写しを当社に請求する権利。お客様の個人データの修正、削除または処理の制限(いずれかの作業の中止)する権利。契約について当社に提供いただいた、またはお客様の同意がある個人データの機械読み取り可能な形式での取得する権利。当該データを別の管理者と共有(ポートする)よう当社に請求する権利。

また、状況によりお客様の個人データの処理に対して異議を唱えることができます(特に、当社が契約要件または法的要件を満たす目的でデータを処理する必要がない場合、またはダイレクトマーケティングにデータを使用している場合)。

かかる権利は、主に以下の場合に制限されます:お客様のご依頼にお応えすることが別のお客様に関する個人データを開示となる場合や、お客様が削除を依頼する情報が、当社が保持することを法的に義務づけられている/保持することが当社の確固たる正当な利益である場合。

これらの権利を行使するためには、以下に定める情報をもとに当社にお問い合わせください。懸念が解決されない場合、お客様は、居住地、勤務地、または違反が発生していると考えるの場所のEUデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。

本アプリおよび本サービスへの登録およびご本人確認には、情報を提供していただかなければなりません。必要な情報が提供されない場合、新規アカウントの作成、お客様の研究、プロジェクトもしくはプログラムへの登録、または既存アカウントへの安全なログインができません。必須情報以外の情報提供はすべて任意です。ただし情報をご提供いただけない場合、本アプリおよび本サービスのご利用に不便が生じる可能性があり、医療専門家または研究チームと共同で本サービスを使用するメリットが完全には得られない場合があります。

当社への問い合わせ方法

当社は、データ処理方法に関するお客様からのご質問に、充分にお答えしたいと考えています。お客様のデータ処理方法に関して懸念がある場合、またはダイレクトマーケティングに参加を希望されない場合、contact@uMotif.comまでご連絡いただくか、書面をMotif Limited宛て(住所:15th Floor, WeWork, 10 York Road, London, SE1 7ND, United Kingdom)にご送付ください。

または、当社のデータ保護オフィサー(DPO@uMotif.com)にご連絡いただくことも可能です。

お客様のデータを保持期間

uMotifアカウントの使用の中止を希望される場合、アカウントを無効にするか、削除することが可能です。アカウントの無効の場合、ご利用の一時停止となりますが、お客様の情報は削除されません。無効にするには、メールの件名を「Account deactivation」(アカウントの無効)として、contact@uMotif.comにメールをお送りください。アカウントの削除の場合、アカウントはuMotifから完全に削除されます。削除したら、それを取り消すことはできません。削除には通常48時間かかりますが、6カ月間はバックアップコピーとログに保管される情報もあります。今後アカウントを再有効にすることがないことが確実である場合にのみ、アカウントの削除をいただくようお願いいたします。削除するには、メールの件名を「Account deletion」(アカウントの削除)として、contact@uMotif.comにメールをお送りください。

当社はお客様が本アプリおよび本サービスの有効なユーザー期間中、ならびにその後6年間、登録データを処理します。

マーケティング目的またはお客様の同意があって個人データを処理する場合、お客様から停止のご依頼があるまで、およびお客様の停止作業完了までの期間中はデータを処理します。また、ダイレクトマーケティングの送付やお客様データを期限なく処理することを希望されない場合、お客様からのこうしたご依頼を尊重しその後対応できるよう、ご依頼の事実を記録します。

当社は、契約の履行、プロジェクト/リサーチ研究の実施に伴い個人データを処理する場合、当社との最後のやり取りから6年間データを保持します。