POLITIQUE EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ET POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Comment nous utilisons vos données

  • uMotif Limited (« uMotif »/« nous ») utilise vos données à caractère personnel pour suivre et analyser les données que vous avez enregistrées dans nos applications, y compris pour une utilisation dans des projets et études de recherche, et avec des professionnels de la santé.
  • Les données sont partagées avec des professionnels médicaux, de la santé ou autres, que vous autorisez à accéder à vos données. Si vous participez à une étude, un projet ou un programme mondial, vos données peuvent être envoyées à un ensemble de données international ou à un référentiel en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si vos données sont utilisées de cette manière, vous en serez clairement informé(e).
  • Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, comme pour la contribution de vos données à des études de recherche, l’envoi de vos données à des ensembles de données de recherche ou pour envoyer vos données à des tiers, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
  • Nos applications et services sont conçus pour vous aider à suivre vos données, généralement dans le cadre d’un projet de recherche ou d’une étude, ou avec un professionnel médical, de la santé ou autre, qui peut faire partie de nos partenaires. L’accès aux applications et services peut donc être mis à votre disposition via l’un de nos partenaires.
  • Nous croyons que vous devez être propriétaire des données que vous saisissez dans nos applications et que vos données ne doivent être utilisées que par vous, les cliniciens professionnels et/ou les chercheurs, dans la mesure où cela fait partie de l’étude, du projet ou du programme auquel vous vous êtes inscrit(e).
  • Vos données ne seront pas vendues ni communiquées à d’autres parties non impliquées dans l’étude, le projet ou le programme spécifique à laquelle/auquel vous participez.

Que couvre cette politique de confidentialité ?

Nous concevons, développons, gérons et maintenons des applications logicielles (l’« application » ou les « applications »), afin d’aider les gens à suivre leurs données, y compris à des fins d’utilisation dans des projets et études de recherche, et avec des professionnels de la santé. Nous créons nos propres applications uMotif et travaillons avec nos partenaires afin de créer des applications de marque à l’aide de notre technologie, pour que nos partenaires puissent les proposer à leurs clients. Nos partenaires peuvent inclure, par exemple, des professionnels de la santé, des institutions de recherche et des sociétés pharmaceutiques. Lorsque nous ou nos partenaires menons un programme de recherche à l’aide de nos applications et que vous vous inscrivez à ce programme de recherche, nous recueillerons et traiterons des données conformément au champ d’application de ce programme ou projet de recherche (qui sera communiqué par écrit, par nous ou nos partenaires, avant que vous n’acceptiez de participer). Lorsque l’un de nos partenaires gère un programme de recherche ou un projet à l’aide de nos applications, il aura accès à vos données aux fins du programme ou du projet de recherche. Si vous avez des questions concernant un programme de recherche ou un projet auquel vous participez ; ou sur les données traitées vous concernant pour ce programme ou projet de recherche, veuillez contacter le promoteur de ce programme ou de ce projet de recherche. Nos applications, sites et services peuvent contenir des liens vers et depuis les propriétés en ligne de nos clients, réseaux partenaires, annonceurs, et sociétés affiliées ou autres tiers. Si vous suivez un lien vers l’une de ces propriétés en ligne, veuillez noter que ces propriétés en ligne ont leurs propres politiques en matière de confidentialité, et que nous ne pouvons pas et n’acceptons aucune responsabilité ou obligation à l’égard de ces politiques. Veuillez lire attentivement ces politiques avant de soumettre des données à caractère personnel à ces sites Web. Cette politique décrit comment uMotif utilisera vos données en lien avec :

  • nos applications, une fois que vous aurez téléchargé une copie de l’application sur votre téléphone portable ou appareil portable (« appareil ») ;
  • l’un des services accessibles via les applications (nos « services ») ; et
  • l’un de nos sites Web, y compris, sans s’y limiter, le site Web d’uMotif, à l’adresse www.uMotif.com et tous les sous-domaines et chemins (nos « sites »).

Il décrit également vos droits en matière de protection des données, y compris le droit d’opposition à certains traitements effectués par uMotif. Retrouvez plus d’informations sur vos droits et sur la manière de les exercer à la section « Quels sont mes droits ? »

Nos principes fondamentaux

PROPRIÉTÉ : vos données vous appartiennent

CHOIX : vous décidez de la quantité de données à caractère personnel que vous fournissez lors de l’utilisation des applications

TRANSPARENCE : nous vous indiquerons toujours les données que nous détenons sur vous et ce que nous faisons avec ces données

Quelles informations recueillons-nous ?

Nous collectons et traitons des données à caractère personnel vous concernant lorsque vous interagissez avec nous et avec nos applications, services et sites Web. Nous pouvons recueillir et traiter les données suivantes vous concernant :

  • Les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires ou des enquêtes, sur notre site ou dans nos applications. Ces informations incluent celles que vous donnez lorsque vous vous inscrivez sur nos sites ou applications et ouvrez un compte, quand vous publiez du contenu ou demandez des services supplémentaires. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous signalez un problème avec notre site, nos applications ou nos services.
  • Si vous nous contactez, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance.
  • Lorsque vous visitez nos sites ou applications ou interagissez avec nos services, nous (et nos autres prestataires de services) pouvons utiliser diverses technologies qui recueillent automatiquement ou passivement des informations sur la manière dont nos services sont accessibles et utilisés (« Données d’utilisation »). Les données d’utilisation peuvent inclure :
    • le type d’appareil mobile que vous utilisez (p. ex. utilisez-vous un appareil Apple ou Samsung) ;
    • un identifiant unique de l’appareil (p. ex. le numéro IMEI de votre appareil, l’adresse MAC de l’interface réseau sans fil de l’appareil ou le numéro de téléphone portable utilisé par l’appareil) ;
    • des informations sur le réseau mobile (p. ex., êtes-vous sur le réseau 3 ou sur le réseau Vodafone ?) ;
    • votre système d’exploitation mobile (p. ex., utilisez-vous un iPhone ou Android ?) ;
    • votre adresse IP et les informations du référent HTTP (p. ex. la page desservie, l’heure, les URL de référence) ;
    • le type de navigateur mobile que vous utilisez (p. ex., utilisez-vous le navigateur Chrome ou Safari ?) ;
    • les paramètres de fuseau horaire (p. ex. GMT, EST ?) ;

Les données d’utilisation nous aident à mieux comprendre nos utilisateurs et à adapter notre contenu à leurs besoins et centres d’intérêt. Les données d’utilisation sont des données statistiques sur les actions et les habitudes de navigation de nos utilisateurs, qui ne donnent aucun moyen d’identification individuelle. Nous vous assurons que nous traiterons les données d’utilisation comme données à caractère personnel, si nous les combinons avec vous, en tant que personne spécifique et identifiable.

Quelles informations recevons-nous des tiers ?

Parfois, des tiers peuvent nous communiquer des informations vous concernant. Nous pouvons notamment recevoir votre nom ou adresse e-mail de la part d’un professionnel de la santé, d’un hôpital ou d’un centre de soins, d’un chercheur de l’étude ou d’un promoteur de projet pour vous inviter à utiliser les services uMotif. Toute information reçue de tiers sera traitée de la même manière que les données que vous saisissez dans les services uMotif.

Comment utilisons-nous les informations collectées par uMotif ou reçues de tiers, et quelle est la base juridique de cette utilisation ?

Nous traitons ces données à caractère personnel aux fins suivantes :

  • Pour exécuter un contrat, ou prendre des mesures liées à un contrat : le cas échéant, lorsque vous acceptez de participer à une étude de recherche, un projet ou un programme. Ceci inclut :
    • créer un nouveau compte ;
    • vérifier votre identité pour accéder à votre compte ;
    • partager vos données saisies dans nos applications avec des utilisateurs professionnels autorisés ;
    • communiquer avec vous au sujet de l’étude de recherche, du projet ou du programme auquel vous participez ;
    • fournir des services à la clientèle et organiser la livraison ou toute autre fourniture de produits, d’informations ou de services liés à l’étude de recherche, au projet ou au programme que vous avez signé ;
  • tel que requis par uMotif pour mener nos activités et poursuivre nos intérêts légitimes notamment :
    • nous utiliserons vos données pour vous fournir les informations, produits et/ou services pertinents, que vous pouvez demander ou que nous pouvons estimer adaptés à vos besoins. Par exemple, nous pouvons suggérer des façons de mieux participer à une étude de recherche ou de tirer le meilleur parti de votre programme de soutien aux patients ;
    • Nous surveillons l’utilisation de nos sites Web et services en ligne, et utilisons vos informations pour nous aider à surveiller, améliorer et protéger nos produits, contenus, services et sites Web, en ligne et hors ligne, et nous assurer que le contenu de nos sites et applications sont présentés de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;
    • Nous utilisons les informations que vous fournissez pour personnaliser notre site Web, nos produits ou services et pour vous informer des changements apportés à nos sites, applications ou services ;
    • Nous pouvons fournir des statistiques utilisateur agrégées, des informations démographiques et des données d’utilisation qui ne vous identifient pas spécifiquement auprès de tiers. Nous pouvons combiner vos données d’utilisation avec celles d’autres utilisateurs de nos produits et services, et fournir à des tiers, ou partager avec eux, ces informations sur les tendances sous forme agrégée et anonyme. Par exemple, nous pouvons utiliser vos données d’utilisation comme faisant partie d’un nombre agrégé, pour aider une université, une institution universitaire ou un hôpital dans leurs recherches médicales ;
    • Nous pouvons également utiliser les informations recueillies auprès de vous et les combiner avec celles fournies par les autres utilisateurs de nos produits et services, afin de nous aider à améliorer la conception et la livraison de nos outils logiciels, ce qui augmente l’efficacité pour tous les utilisateurs. Les données seront généralement analysées sous une forme anonyme par les employés et sous-traitants de la société afin d’améliorer nos produits.
    • Nous surveillons les comptes clients pour prévenir, enquêter et/ou signaler la fraude, le terrorisme, la fausse déclaration, les incidents de sécurité ou le crime, conformément à la loi en vigueur ;
    • Nous utilisons les informations que vous fournissez pour enquêter sur les plaintes reçues, de votre part ou d’autres utilisateurs, concernant notre site Web ou nos produits ou services ;
    • Nous utiliserons les données dans le cadre de demandes légales, à des fins de conformité, de réglementation et d’enquête si nécessaire (y compris la divulgation de telles informations dans le cadre d’une procédure judiciaire ou d’un litige) ; et
    • Nous utilisons les données de certaines personnes pour les inviter à participer à des études de recherche.
  • Lorsque vous nous donnez votre consentement :
    • Nous plaçons des cookies et utilisons des technologies similaires conformément à notre Politique en matière de cookies (ci-dessous) et aux informations qui vous sont fournies lorsque ces technologies sont utilisées.
    • À d’autres occasions où nous vous demanderons votre consentement, nous utiliserons les données aux fins expliquées à ce moment-là.
  • Aux fins requises par la loi :
    • où nous avons besoin du consentement parental pour fournir des services en ligne aux enfants de moins de 16 ans. Cependant, la plupart de nos sites Web ne sont pas conçus pour les enfants de moins de 16 ans.
    • En réponse aux demandes des autorités gouvernementales ou policières menant une enquête.

Retrait du consentement ou autre objection au marketing direct

Partout où nous nous appuyons sur votre consentement, vous serez toujours en mesure de retirer ce consentement, bien que nous puissions avoir d’autres motifs juridiques pour traiter vos données à d’autres fins, telles que celles énoncées ci-dessus. Dans certains cas, nous pouvons vous envoyer des communications de marketing direct sans votre consentement, lorsque nous nous fions à nos intérêts légitimes.

Avec qui partageons-nous ces données, où et quand ?

Nos applications et services sont conçus pour vous aider à suivre vos données, généralement dans le cadre d’un projet de recherche ou d’une étude, ou avec un professionnel médical, de la santé ou autre, qui peut faire partie de nos partenaires. L’accès aux applications et services peut donc être mis à votre disposition via l’un de nos partenaires.

Lors de votre inscription à l’utilisation des applications et services, vous utiliserez un code d’inscription unique. Ce code d’inscription unique lie votre compte uMotif à une ou plusieurs de nos propriétés en ligne ou aux propriétés en ligne de nos partenaires. Par exemple, votre compte uMotif peut être lié à une base de données spécifique pour une étude de recherche ou pour un hôpital ou un cabinet médical particulier. Vos données seront visibles par tous les utilisateurs professionnels autorisés des propriétés en ligne auxquelles votre compte est lié (chercheurs, gestionnaires de sites, médecins, personnel infirmier, responsables de cabinet médical, diététiciens, etc.). Vos données ne seront pas visibles par d’autres patients utilisateurs, sauf si vous en décidez autrement. Il peut également être possible pour vos cliniciens ou professionnels de la santé d’ajouter des données à votre compte (par exemple, un rendez-vous ou une nouvelle tâche), ainsi que d’afficher les données que vous avez saisies. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient consultées par quelqu’un d’autre, veuillez envoyer un e-mail à contact@uMotif.com. Cependant, vous devez savoir que cela pourrait affecter la façon dont vous et vos cliniciens et/ou chercheurs utilisez le service.

Si vous avez accès aux applications et services via un partenaire uMotif et que ce partenaire met fin à sa relation contractuelle avec uMotif, vous n’aurez plus accès aux applications et services via ce partenaire. Les données téléchargées lors de l’utilisation des applications et services via ce partenaire peuvent aussi ne plus être accessibles. Si vous souhaitez savoir si vous pourrez continuer d’accéder aux applications et services après la résiliation de notre contrat avec le partenaire concerné, veuillez envoyer un e-mail à contact@uMotif.com.

Les données à caractère personnel peuvent être partagées avec les autorités gouvernementales et/ou policières si nécessaire aux fins susmentionnées, si la loi l’exige ou si cela s’avère nécessaire à la protection juridique de nos intérêts légitimes conformément aux lois en vigueur.

Les données à caractère personnel seront également partagées avec des prestataires de services tiers, qui les traiteront au nom d’uMotif aux fins indiquées ci-dessus. Ces tiers comprennent des fournisseurs d’hébergement, de maintenance, des centres d’appels (si cela fait partie d’un projet ou d’un programme spécifique auquel vous participez) et des services de vérification d’identité, lorsqu’il s’agit d’une partie essentielle de votre projet ou programme.

Si l’entreprise est vendue ou intégrée à une autre entreprise, vos informations seront communiquées à nos conseillers et à tout conseiller de l’acheteur potentiel, et seront transmises aux nouveaux propriétaires de l’entreprise.

Nous fournissons des services à des études, projets et programmes dans le monde entier. Les données de l’utilisateur sont généralement stockées dans l’UE ou aux États-Unis, selon le site ou les exigences de chaque étude, projet ou site ou programme, et vous en serez informé(e) au cas par cas.

Lorsque des informations sont transférées en dehors de l’EEE, et lorsqu’elles sont communiquées à une partie prenante ou à un fournisseur dans un pays non soumis à une décision d’adéquation par la Commission européenne, les données sont protégées de manière adéquate par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, par une certification appropriée du Bouclier de protection des données ou par les Règles d’entreprise contraignantes du fournisseur. Vous pouvez consulter une copie du système approprié en en faisant la demande à contact@uMotif.com.

Quels sont mes droits ?

Vous avez le droit de nous demander une copie de vos données à caractère personnel ; de corriger, supprimer ou de limiter (arrêter) tout traitement actif de vos données à caractère personnel ; et d’obtenir les données à caractère personnel que vous nous fournissez pour un contrat ou avec votre consentement dans un format structuré, lisible à la machine, et de nous demander de partager (portabilité) ces données avec un autre sous-traitant.

En outre, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances (en particulier, lorsque nous n’avons pas à traiter les données pour répondre à une exigence contractuelle ou autre, ou lorsque nous utilisons les données pour le marketing direct).

Ces droits peuvent être limités, par exemple, si le fait de satisfaire votre demande nécessite de divulguer les données à caractère personnel d’un autre individu, ou si vous nous demandez de supprimer des informations que la loi exige de conserver ou qui représentent des intérêts légitimes incontestables.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous avez d’autres préoccupations, vous avez le droit de vous plaindre auprès d’une autorité de protection des données de l’UE de l’endroit où vous résidez, travaillez ou où vous pensez qu’une violation peut avoir eu lieu.

Pour vous inscrire à nos applications et services et à la vérification de votre identité, il est obligatoire de fournir des informations : si les données pertinentes ne sont pas fournies, nous ne pourrons pas créer un nouveau compte, vous inscrire dans votre étude, votre projet ou programme, ni vous connecter en toute sécurité à un compte existant. Toute autre communication de vos informations est facultative. Cependant, si vous ne fournissez pas vos informations, votre expérience dans l’utilisation de nos applications et services pourrait être réduite et vous pourriez ne pas bénéficier pleinement de nos services avec votre professionnel de la santé ou votre équipe de recherche.

Comment nous contacter ?

Nous espérons pouvoir répondre aux demandes que vous pourriez avoir sur la façon dont nous traitons vos données. Si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons vos données ou si vous souhaitez ne pas recevoir de communications de marketing direct, vous pouvez envoyer un e-mail à contact@uMotif.com ou un courrier à : uMotif Limited, 15th Floor, WeWork, 10 York Road, Londres, SE1 7ND, Royaume-Uni.

Vous pouvez également contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse DPO@uMotif.com.

Combien de temps conserverez-vous mes données ?

Si vous ne souhaitez plus utiliser votre compte uMotif, vous pouvez le désactiver ou le supprimer. Si vous le désactivez, votre compte est mis en veille, mais nous ne supprimons aucune de vos informations. Vous pouvez désactiver votre compte en envoyant un e-mail à contact@uMotif.com en écrivant « Désactivation du compte » dans l’objet. Lorsque vous supprimez un compte, il est définitivement supprimé du site uMotif. Il s’agit d’un processus irréversible. Il nous faut environ 48 heures pour supprimer un compte, mais certaines informations peuvent rester dans des copies de sauvegarde et des journaux pendant un maximum de 6 mois. Vous ne devez supprimer votre compte que si vous êtes sûr(e) de ne plus vouloir le réactiver. Vous pouvez supprimer votre compte en envoyant un e-mail à contact@uMotif.com en écrivant « Suppression du compte » dans l’objet.

Lorsque nous traitons des données d’inscription, nous le faisons tant que vous êtes un utilisateur actif de nos applications et services, et pendant 6 ans après cela.

Lorsque nous traitons des données à caractère personnel à des fins de marketing ou avec votre consentement, nous les traitons données jusqu’à ce que vous nous demandiez d’arrêter et pendant une courte période après votre requête (afin de nous permettre de mettre en œuvre vos demandes). Nous conservons également une trace de votre demande de ne plus vous envoyer de communications de marketing direct ou de ne pas traiter vos données indéfiniment, afin de pouvoir respecter votre demande à l’avenir.

Lorsque nous traitons des données à caractère personnel dans le cadre d’un contrat, d’un projet ou d’une étude de recherche, nous conservons les données pendant 6 ans à compter de votre dernière interaction avec nous.